Översikt ServIT eHelpdesk version 5.4

Nu har vi officiellt släppt version 5.4 av ServIT eHelpdesk. Denna version består av en mängd nya saker, varav en del har införts löpande under våren 2013.



Funktion Beskrivning
Krypterad kommunikation Nya webbgränssnittet har ett certifikat för https
Nytt webbgränssnitt Förnyad design med bredare bild och ny stil på ikoner, knappar, listor etc
App Ny app för iPhone (iOs) och Android med funktioner för handläggare och administratörer
Återuppringning (KL) Nyheter i återuppringning. Visa tidpunkt antal försök i klienten, dublettkontroll och "ring mig" från webben, visa väntade återuppringningar via webben.
Svarsställen Ny funktion för de som agerar svarsställe åt andra företag.
Många förbättringar i ärendehantering/CRM T.ex smart sökning i långa listor, listorsökning på ärendetyp, mm mm
Vidarekoppling webb Kunna vidarekoppla samtal via länk på webben
Klientförbättringar (KL) Lite nya saker i klienten såsom kortkommandon (t.ex. ctrl+L för avloggning), Länk till historik på inkommande nummer, visa översikt på inloggade handläggare.
Nuläge i webben Se aktuell data för köer, handläggare och svarsgrupper på webben

Förklaring:

(KL) - Ny klient måste användas (ladda hem den via webben)

(SIP) - Kräver ServIT IP-telefoni

Kontakta ServIT för mer information och för att aktivera nya funktioner