Callcenter-företaget Prospector har valt ServIT Callcenter för att hantera sin verksamhet. Initialt är det c:a 10 personer bemannar lösningen som ger Prospector full kontroll på telefonin både i realtid och historiskt.
Läs pressrelease på newsdesk
Nu har vi släppt version 4.3 av vårt CallCenter-system. Nyheter är bl.a. en integrerad SIP telefon och möjlighet för handläggare att starta (och stoppa) inspelning under pågående samtal.
Läs pressrelease på newsdesk
Sirius Humanum AB har valt ServIT:s system för ärendehantering och CRM för sin kundtjänst. C:a 15 handläggare bemannar lösningen dygnet runt. Sirius Humanum erbjuder specialtransporter och personlig assistans för människor med särskilda behov.
Den globala finska industrikoncernen Metso har valt ServIT som teknikleverantör för sin svenska servicedesk.
Nyheten på newsdesk
Goodsales, som är en del av Rotope gruppen, har valt ServIT som teknikleverantör för sina tjänster. Goodsales jobbar t.ex. med svarstjänster, leadshantering och mötesbokning.
Nyheten på newsdesk
Sveriges Kommuner och Landsting, SKL, växer som kund hos ServIT AB. Dotterbolaget SKL Kommentus Media AB, samt SKL:s förhandlingssektion är nya kunder.
Pressrelease på myNewsDesk
Logica (f.d. WM-data) har infört version 4 av ServIT Callcenter. Detta är en del i arbetet med att framtidssäkra alla stödsystem och möjliggör bl.a. integrering med Remedy.
Pressrelease på myNewsDesk
Läs mer hos Telekom idag
Ownit Broadband AB har valt oss som teknik-leverantör till deras kundtjänst.
Pressrelease på myNewsDesk
Vi har glädjen att välkomna RemoteX Technologies som ny tjänstekund i vår CallCenter-lösning.
Pressrelease på myNewsDesk
Vi välkomnar intresseorganisationen för Sveriges Kommuner och Landsting, SKL, som ny kund.
Pressrelease på myNewsDesk
Vi välkomnar Adex Fastighetsutveckling som ny tjänstekund.
Logica väljer att uppgradera sitt talsvar till ServIT:s IP/SIP talsvar som bygger på asterisk Open Source. Logica använder ServIT CallCenter för hela sin support för interna och externa kunder i Bromölla.
Nu har vi även blivit medlemmar i SCCF – Sveriges CallCenter Förening.
Nu har vi släppt version 4.1. av vårt CallCenter-system. Nyheter är bl.a. stöd för utgående telefoni och SIP.
Läs pressrelease på newsdesk
Vi blir medlemmar i CallCenter Institute och Support Services Institute. Läs mer i vår blogg...
Läs vårt nyhetsbrev med senaste nytt om ServIT CallCenter
Bring Parcels AB (f.d. Pan Nordic Logistics - PNL) har valt ServIT AB som
leverantör för sitt callcenter.
[ Läs pressrelease ]
ServIT lanserar ett Integrerat system för ärendehanteringen med t.ex. screen popup och ifyllda kunduppgifter för att effektivisera handläggarnas arbete [ Läs mer ]
ServIT lanserar en ny tjänst för att skapa sitt eget Callcenter via en guide på nätet på 10 minuter. [ gå till ]
Vi välkomnar Susanne Roos som ny säljare på ServIT. Susanne kommer närmast från Generic och börjar sin tjänst 1/10.
Nu är ServIT tjänsten integrerad med Skype. Det innebär att handläggare kan logga in och besvara kundsamtal på Skype (dvs ServIT systemet ringer hanläggaren på Skype). En stor fördel är naturligtvis att man undviker operatörskostnaden.
Vi byter lokaler och återfinns nu på Arenavägen vid Globen.
Ny adress:
ServIT AB
Arenavägen 41
121 77 Stockholm-Globen
Nu finns en ny avancerad funktion för att följa upp bemanningen. Se skärmdump
Hela ServIT tjänsten flyttades över till IP-Onlys stora datahall i Järfälla. Allt fungerade bra med flytten. Samtidigt lanserades nya kundwebben för alla tjänstekunder.
ServIT lanserar sin nya uppiffade externa websajt. Vi har försökt hålla det enkelt och tydligt. Ge oss gärna synpunkter!
Under våren 2009 flyttar vi driften av vår tjänstelösning till IP-Onlys toppmoderna Järfälla-anläggning.
Första kunderna har redan porterats och resten flyttas över under mars och april.
Första versionen av vårt nya webbaserade admin-gränssnitt för kunder är nu klart. Via detta kan kunder utföra löpande administration och se statistik och uppföljning.
För en demo - klicka här.