Nyhetsbrev från ServIT 2010-04-26 ServIT CallCenter
	Hej! Här kommer senaste nytt från oss på ServIT AB. Vi välkomnar vår nya kund Bring Parcels Bring Parcels AB (f.d. Pan Nordic Logistics - PNL) har valt ServIT AB som leverantör för sitt callcenter. ServITs CallCenter-tjänst används i företagets nordiska kundtjänst och hanterar c:a 10.000 kundsamtal per månad till ett 10-tal olika köer med personal i Jönköping, Köpenhamn, Stockholm och Oslo. Lösningen är i full drift sedan 6/4 Nya funktioner Återköa samtal Handläggare kan återköa eller koppla vidare samtal direkt från sin Windows klient. Olika pausstatus Handläggare i status paus kan välja olika status för att få bättre statistikunderlag Dagsrapport Ny översiktlig rapport som på ett tydligt sätt visar dagens nyckeltal och samtalsdiagram Mvh /Dan Erik Ollas ServIT AB