System för callcenter och kundtjänst

ServIT eHelpdesk baseras på ServIT Call- och Contact Center som är ett:

• Komplett och skalbart system för att köa, prioritera och fördela inkommande samtal/kundkontakter
• En lösning som ger Er kontroll och möjlighet till uppföljning av Er helpdesk/kundtjänst
• Stor flexibilitet att ha handläggare aktiva var som helst: på jobbet, lokalkontoret, mobilt eller i hemmet
• Integrerat system för ärendehantering/CRM med screen popup och ifyllda kunduppgifter för att effektivisera handläggarnas arbete [ Läs mer ]

Avancerade funktioner levereras över nätet. Ingen hårdvara krävs såsom egna servrar eller telefonväxlar. Enkel och okomplicerad driftsättning. Behåll Ert kundtjänstnummer och koppla det till vår tjänst eller få ett nytt nummer av oss. Kom igång utan investeringskostnader eller avtal med långa uppsägningstider.

Stödjer kundkontakter via olika media såsom telefoni, chatt, e-post, webbformulär och SMS. Stöd för kringtjänster som ärendehantering, kundregister (CRM), telemarketing (TM) och IP-telefoni (SIP).